Foire aux Questions (FAQ) - Mondial Electronic

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Chez Mondial Electronic, nous vous proposons plusieurs solutions de paiement sécurisées pour finaliser vos achats en toute confiance :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue et e-Carte Bleue.

• PayPal : avec votre compte PayPal personnel.

• Virement bancaire : votre commande sera expédiée dès réception du virement.

• Chèque bancaire : accepté uniquement pour les banques domiciliées en France. Pour les montants supérieurs à 4500€, un chèque certifié est requis.

Adresse d’envoi des chèques :

Mondial Electronic
3 Bd des Minimes, 31200 Toulouse
France

Merci d’inclure :

• Une copie de votre pièce d’identité

• Le numéro de commande inscrit au dos du chèque

• Une copie de l’e-mail de confirmation de commande

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous travaillons avec deux transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide :

• CHRONOPOST : Livraison express avec suivi.

• LA POSTE : Colissimo ou lettre suivie selon le poids et la destination.

Le mode de livraison est automatiquement proposé lors de votre commande selon votre adresse et pays de destination.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions le jour-même toute commande passée avant 17h00 du lundi au vendredi (paiement par CB).

Les délais varient selon la destination :

• France : 24h à 48h ouvrées

• Europe : 2 à 5 jours ouvrés

• Hors UE : délais complémentaires dus à la douane

Livrez-vous en Europe ou DOM-TOM ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe et les DOM-TOM. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Pour toute cotation personnalisée, merci de nous contacter par e-mail : info@mondialelectronic.fr

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

1. Vérifiez le suivi via le lien fourni.

2. Si aucune information ne s’affiche sous 48h, contactez notre service client au 00 33 5 34 25 42 98 ou par e-mail : info@mondialelectronic.fr

Aucun remboursement ou renvoi ne sera possible avant la clôture de l’enquête logistique.

puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Merci de nous informer par e-mail avant tout retour. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

Adresse de retour :
Mondial Electronic
3 Bd des Minimes, 31200 Toulouse
France

Mon article ne fonctionne plus, que faire ?

Pendant la durée de garantie, vous pouvez demander une prise en charge SAV. Merci d’envoyer un e-mail à info@mondialelectronic.fr avec :

• Le numéro de commande ou de facture

• Le numéro de série de l’appareil

• Une description de la panne

Nous vous transmettrons un numéro de retour (RMA) et la procédure à suivre.

Proposez-vous un programme pour les revendeurs / dropshippers ?

Oui. Si vous souhaitez devenir revendeur ou dropshipper avec nous :

• Contactez-nous pour ouvrir un compte professionnel.

• Nous proposons des tarifs dégressifs selon les volumes.

• Vous vendez, nous expédions directement à vos clients en votre nom.

Contact pro : info@mondialelectronic.fr

Comment postuler pour un emploi, stage ou alternance ?

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation à :
info@mondialelectronic.fr

Indiquez l’intitulé du poste et la période souhaitée dans l’objet du mail.